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Detailhandel / Convenience
Migrolino AG
363
Standorte in der ganzen Schweiz
162
Shops in eigener Infrastruktur-Verwaltung
Über
Die Migrolino AG ist einer der führenden Anbieter im Schweizer Convenience-Markt. Das im Jahr 2000 gegründete Unternehmen (bis 2009 unter dem Namen Cevanova AG) mit Hauptsitz in Suhr ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des Migros-Genossenschafts-Bundes (MGB). An insgesamt 363 Standorten sind die migrolino-Shops in der ganzen Schweiz - in Bahnhöfen, an Tankstellen und in Innenstadtlagen - zu finden.
Branche
Detailhandel / Convenience
UNTERNEHMENSGRÖSSE
< 360 Standorte
Gründungsjahr
2000 (als Cevanova AG; 2009 in migrolino AG umbenannt)
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Das Problem
Die migrolino AG betreibt über 300 Shops in der ganzen Schweiz. Die Verwaltung der Infrastruktur von 162 Shops obliegt der Hoheit von migrolino. Bislang wurde die ganze Infrastruktur von Hand und mit Excel verwaltet, die Integration in vor- und nachgelagerte Systeme (z. B. Auftragserfassung und Bestellungen) erfolgte manuell. Dieser Prozess war aufwändig und fehleranfällig, der Maintenanceprozess kompliziert und mit zunehmend steigendem Ressourcenbedarf verbunden - in dieser Form nicht mehr weiterzuführen. Da der Wachstumstrend bei migrolino weiter nach oben geht, steigt die Komplexität in Technik und Wartung. An eine vorausschauende Planung war aufgrund eines fehlenden zentralen Systems nicht zu denken.
Das Ziel
Durchgängige Prozesse bei Störmeldungen, Freigaben, Beauftragungen von Lieferanten, Neubeschaffungen und Rückmeldungen geleisteter Arbeiten
Reduzierung von Fehlern durch vordefinierte Workflows
Zukunftsfähiges System, das dem steigenden Ressourcenbedarf gerecht wird
Verbesserte Transparenz und Übersichtlichkeit zu Störungen und damit verbundenen Kosten
Intuitive Bedienung durch die moderne Benutzeroberfläche der Software
Keine doppelte Datenhaltung durch vollumfängliche Integration in das SAP-ERP-System
Die Lösung
Ziel des Projekts war es, die Prozesse zur Störungsmeldung und -bearbeitung zu vereinheitlichen und zu digitalisieren, um jederzeit einen Überblick und einen nachverfolgbaren Bearbeitungsstand zu erhalten und das Maintenance-Management transparent zu gestalten. Die Benutzeroberfläche - über die Shops ihre Störmeldungen anlegen, Regionalverkaufsleiter Freigaben abwickeln und Lieferanten Rückmeldungen erfassen - sollte anwenderfreundlich und browserbasiert sein. Da die Faschang Service & Management GmbH mit ihrem Produkt omis bereits bei der Migrol AG erfolgreich im Einsatz ist, war schnell klar, dass dieses Produkt auch bei migrolino zum Einsatz kommt. SAP war als führendes System hinsichtlich der Stammdaten gesetzt.
